Чат для сайта, который отвечает сам — и зовёт человека, когда нужно
ИИ-агент читает вашу базу знаний и отвечает по ней. Не знает ответа, вопрос про деньги или клиент злится — передаёт оператору вместе со всей перепиской. Веб-чат, Telegram, WhatsApp, Avito, Instagram, ВКонтакте и MAX, контакты уходят в amoCRM или Битрикс24 автоматически.
Привет! Хочу подключить ваш чат к моему магазину на Tilda.
Конечно! Это займёт 2 минуты. У нас есть готовый виджет для Tilda.
Превью панели оператора
Кому подходит
Babbler работает для команд поддержки и продаж в e-commerce, онлайн-школах, услугах и SaaS.
ИИ-агент, который умеет вовремя передать оператору
ИИ-агент — это программа, которая ведёт переписку с клиентом от лица компании: понимает вопрос, заданный обычными словами, находит ответ в базе знаний компании и отвечает своими словами, а не заранее записанной фразой. В отличие от сценарного чат-бота ему не нужно прописывать ветки диалога.
Он не только отвечает: через вебхуки создаёт заявку, проверяет статус заказа или записывает на приём. А когда упирается в вопрос, на который не может ответить, — передаёт диалог живому оператору в том же окне, с полной историей переписки. Клиенту не приходится повторять вопрос.
Как работает ИИ-агентОтвечает по вашим документам
Только по базе знаний компании, а не по общим знаниям из интернета. Длинные документы разбираются на разделы, агент ходит по ним как по оглавлению.
Делает, а не только отвечает
Вебхуки с параметрами: агент сам спрашивает у клиента недостающие данные и вызывает вашу систему.
Несколько агентов
Поддержка и продажи — разные документы, разные каналы, разные настройки. Агент поддержки не видит документы отдела продаж.
Знает, когда остановиться
Не знает ответа, клиент раздражён, тема денежная или юридическая — диалог уходит человеку. Порог, с которого агент зовёт человека, настраивается тремя уровнями чувствительности.
Девять мест, откуда пишут клиенты — одна лента
Забудьте о десятках открытых вкладок. 9 каналов связи — веб-чат, Telegram (бот и личный аккаунт), WhatsApp, Avito, Instagram, ВКонтакте и MAX — собираются в одну ленту с фильтрацией по каналам и статусам.
- Контакты из диалогов — автоматически
- Синхронизация с amoCRM и Битрикс24
- Назначение операторов и внутренние заметки
Решения на данных,
а не догадках
Время первого ответа и SLA, CSAT, нагрузка по каналам и операторам, воронка виджета и источники трафика. Контролируйте качество сервиса по реальным цифрам.
Каналы и установка виджета
11 интеграций: 9 каналов связи, amoCRM и Битрикс24. Мессенджеры и маркетплейсы — по подписке с 14-дневным пробным периодом. Веб-чат и обе CRM бесплатны: виджет ставится одной строкой HTML на Tilda, WordPress и любой сайт.
Всё для поддержки в одном месте
Веб-чат, мессенджеры, amoCRM, Битрикс24 и инструменты команды — в одной панели без переключения между вкладками.
Единое окно для всех каналов
Веб-чат, Telegram и MAX (бот и личный аккаунт), WhatsApp, Avito, Instagram и ВКонтакте — одна лента с назначениями, заметками и карточкой контакта.
Быстрые ответы
Шаблоны ответов для типовых вопросов — оператор отвечает в один клик и не тратит время на набор текста.
Аналитика и SLA
Время ответа, CSAT, нагрузка по каналам и операторам, воронка виджета и источники трафика.
amoCRM и Битрикс24
Контакты и переписка в карточке сделки. Обе интеграции бесплатны, настраиваются в пару кликов.
11 интеграций
9 каналов связи, amoCRM и Битрикс24 — подключайте по одному. Веб-чат и обе CRM бесплатны, остальные — по подписке с пробным периодом 14 дней.
Контакты и воронка
Контакты создаются из диалогов автоматически. Теги, этапы воронки и канбан для отдела продаж.
Запуск за 5 минут
Без интеграторов и данных карты: аккаунт, канал и первое обращение во «Входящих» — в один заход.
Создайте аккаунт
Простая регистрация через email. Никаких данных карты не требуется.
Подключите каналы
Выберите одну из 11 интеграций: веб-чат, Telegram и MAX (бот и личный аккаунт), WhatsApp, Avito, Instagram, ВКонтакте, amoCRM или Битрикс24.
Начните работу
Обращения из всех каналов приходят во «Входящие». Для Tilda и других сайтов — вставьте HTML-код виджета в настройках.
Частые вопросы
Все каналы —
в одном окне
Подключите нужные каналы сегодня — веб-чат, мессенджеры, amoCRM и Битрикс24 в одной панели.