Мессенджер, который клиенты уже открывают каждый день
Telegram-поддержка в кармане
Клиенты пишут на сайте — вы отвечаете в привычном Telegram. Мгновенно, без лишних вкладок и сложных CRM.
Чат для сайта в Telegram — это связка виджета на сайте с Telegram-ботом, при которой сообщение посетителя с сайта приходит оператору в мессенджер, а его ответ возвращается посетителю обратно в чат на странице. Оператору не нужно держать открытой панель: уведомление о новом обращении приходит push-сообщением в привычный Telegram, и ответ можно отправить прямо оттуда — с телефона или компьютера. Так первый ответ не ждёт, пока оператор откроет панель: уведомление приходит туда, куда сотрудник и так смотрит. Настраивается за счёт токена бота, выданного @BotFather, без кода и без разработчика.
Почему Telegram лучше почты?
С поддержкой в Telegram
- Уведомление о новом сообщении приходит мгновенно
- Отвечаете прямо из привычного приложения
- Вся переписка по клиенту — в одной ленте
- Легко отправить фото или скриншот
Поддержка через почту
- Письма нужно проверять вручную
- Письма часто попадают в спам
- Клиент не знает, когда ждать ответ
- Сложно вести живой диалог короткими репликами
Как это работает?
01
Создайте бота
Через BotFather в Telegram за 30 секунд.
02
Свяжите с Babbler
Вставьте API-токен бота в настройках панели.
03
Отвечайте!
Новое сообщение из виджета на сайте приходит уведомлением в Telegram — отвечаете прямо там, клиент видит ответ в чате на сайте.
Ваш мобильный офис всегда под рукой
Не нужно устанавливать тяжелые приложения. Telegram — это ваш терминал для общения с клиентами. Работайте из кафе, такси или на прогулке.
30 секунд
Создать бота в BotFather
Push
Уведомления операторам
Здесь речь о боте. Если клиенты пишут вам на личный номер, а не боту — подключите личный Telegram-аккаунт.
Новое сообщение с сайта: "Здравствуйте, а как заказать доставку?"
Частые вопросы
Официальная документацияTelegram Bot API — как создать бота через BotFather →