Заявки на ремонт не остаются без ответа
Клиент пишет с Avito или WhatsApp: «сколько стоит, когда можно, какая запчасть подойдёт». Сообщение попадает в общую ленту, администратор назначает ответственного мастера, и заявка не остаётся без ответа.
Приём обращений для автосервиса — это связка каналов, по которым автовладельцы спрашивают про ремонт, с общей базой клиентов. Сервис ищут на Avito и досках объявлений, а уточняют чаще в WhatsApp: «сколько стоит замена, когда приехать, подойдёт ли запчасть на мою модель». Если эти сообщения читает один мастер в своей личке, часть заявок тонет, а коллега не может подхватить диалог. Связка решает это: обращения со всех каналов приходят в одну ленту, на водителя заводится карточка, вся переписка с ним копится в одном месте, и у каждой заявки есть назначенный ответственный. Наряды и загрузку постов вы продолжаете вести в своей учётной системе или amoCRM — Babbler держит канал общения и историю по клиенту.
Как подключить
Подключите Avito
Авторизуйте аккаунт Avito — вопросы по объявлениям пойдут в общую ленту. Канал — 890₽/мес, первые 14 дней бесплатно.
Добавьте WhatsApp
Подключите рабочий номер по QR (2 090₽/мес): клиенты пишут из привычного мессенджера, а не звонят в неудобный момент.
Свяжите с amoCRM
Подключите amoCRM по OAuth: новое обращение создаёт контакт и сделку, воронка синхронизируется в обе стороны.
Каждая заявка на ремонт — в работу
Общая лента, карточка водителя и назначенный мастер вместо переписок в личных телефонах.
Вся переписка по клиенту
В карточке водителя видно, что обсуждали раньше — какую машину, какой ремонт, какую запчасть. Мастер отвечает по истории, а не переспрашивает заново.
Заявка не теряется
Обращения живут в общей базе, а не в личке одного сотрудника. У каждого есть ответственный, и пересменка не обрывает диалог с клиентом.
Клиент и сделка в amoCRM
Каждое обращение создаёт контакт и сделку в amoCRM. История по машине и водителю доступна в карточке — повторный визит начинается с контекста, а не с нуля.