Сообщения пациентов в одной базе, а не в личке
Пациент спрашивает в WhatsApp про приём или пишет с сайта — обращение попадает в общую ленту, на него заводится карточка, а переписка остаётся видна всей смене, а не одному администратору.
Приём обращений для клиники — это связка мессенджеров и сайта с общей базой пациентов. Часть записи на приём идёт перепиской: человек пишет в WhatsApp или через форму на сайте «сколько стоит приём, когда можно, есть ли свободное время», и ждёт ответа. Если такие сообщения видит один администратор в своей личке, обращение легко теряется при пересменке или отпуске. Связка решает это: обращения со всех каналов приходят в одну ленту, на пациента автоматически заводится карточка, переписка по нему копится в одном месте и остаётся доступна всей смене. У каждого обращения есть ответственный, так что два администратора не отвечают одному пациенту одновременно. Саму запись на приём вы по-прежнему ведёте в своей МИС или amoCRM — Babbler отвечает за канал общения и историю, а не заменяет медицинскую систему.
Как подключить
Подключите WhatsApp
Подключите рабочий номер по QR (2 090₽/мес): пациенты пишут в привычный мессенджер, обращение сразу в общей ленте.
Добавьте веб-чат
Установите чат на сайт одной строкой кода — бесплатно. Заявки с формы и сообщения из WhatsApp соберутся в одну базу.
Свяжите с amoCRM
Подключите amoCRM по OAuth: новое обращение создаёт карточку пациента, история переписки и сделка хранятся в одном месте.
Обращение пациента не теряется
Общая лента, карточка пациента и назначенный ответственный вместо личных переписок.
Обращения в общей ленте
Входящие видны всей команде, а не лежат в личке одного администратора. У каждого обращения есть ответственный, и смена сотрудника не обрывает диалог.
История пациента рядом
Переписка по пациенту копится в его карточке. Повторное обращение начинается с контекста «что обсуждали в прошлый раз», а не с нуля.
Карточка пациента в amoCRM
Входящее из WhatsApp или с сайта создаёт контакт в amoCRM. История обращений по пациенту доступна в одном месте, а не размазана по телефонам администраторов.