Омниканальность без границ
Все сообщения в одной ленте
Больше не нужно переключаться между вкладками и телефонами. Работайте с клиентами из Telegram, Avito, Instagram, ВКонтакте, MAX и сайта в одном удобном интерфейсе.
Единое окно — это одна панель, в которую сходятся сообщения клиентов из всех подключённых каналов: Telegram, WhatsApp, Avito, Instagram, ВКонтакте, MAX и веб-чата. Оператор видит их в общей ленте и отвечает, не переключаясь между приложениями, вкладками и телефонами. Диалоги можно назначать на конкретных сотрудников, оставлять внутренние заметки, которые не видит клиент, и помечать статус обращения. Один и тот же клиент, написавший из двух разных каналов, объединяется в одну карточку контакта с общей историей переписки, поэтому контекст не теряется, когда человек меняет мессенджер. Контроль времени ответа по SLA и скорость реакции команды считаются по всем каналам вместе, а не по каждому отдельно.
Назначение операторов
Передавайте диалоги нужным специалистам в один клик.
Внутренние заметки
Обсуждайте вопросы с коллегами прямо внутри чата, невидимо для клиента.
Статусы диалогов
Контролируйте очередь: Новые, В работе, Завершенные.
Командная работа без хаоса
Babbler Chat превращает разрозненные чаты в четко отлаженный процесс. Каждый знает, за какой диалог он отвечает.
Назначен: Анна
Ничего не теряется
Поиск по всей истории переписки, контактам и тегам — сразу по всем каналам, а не по каждому мессенджеру отдельно.
Глобальный поиск
Ищите по ключевым словам во всех диалогах из Telegram, Avito, Instagram, ВКонтакте, MAX и сайта одновременно.
История без ограничений по объёму
Переписка хранится без лимита на количество диалогов или сообщений — не нужно ничего чистить или архивировать вручную.
Фильтрация
Сортируйте диалоги по дате, оператору, каналу или тегам для быстрого доступа.
Ваши данные под надежной защитой
- Шифрование данных при передаче (SSL/TLS)
- Персональные данные хранятся на серверах в России (152-ФЗ)
- Разграничение прав доступа для сотрудников
- Ограничение частоты запросов защищает виджет от перегрузки