Сообщества ВКонтакте в едином окне
Подписчики сообщества ВКонтакте пишут в сообщения группы. Принимайте их в Babbler и отвечайте командой, не заходя в админку ВК и не теряя обращения.
Интеграция с ВКонтакте — это подключение сообщества к сервису переписки по Callback API, при котором личные сообщения подписчиков приходят в общую панель оператора вместо админки сообщества. Обращения из группы оказываются в одной ленте с остальными каналами, поэтому их видит и отрабатывает вся команда, а не тот сотрудник, у которого открыта админка. Операторам не нужно выдавать доступ к управлению сообществом: они отвечают подписчикам из своей среды, а права администратора остаются у тех, кому они положены. Сообщение, пришедшее ночью или в выходной, не теряется и не уходит другому продавцу — оно ждёт очереди в общей ленте.
Как подключить
Выберите сообщество
Укажите сообщество ВКонтакте, в которое пишут ваши клиенты.
Подключите Callback API
Вставьте ключ доступа сообщества — Babbler настроит приём сообщений автоматически.
Принимайте сообщения
Диалоги из сообщества сразу попадают в общую ленту Babbler.
Сообщения сообщества под контролем
Личка группы перестаёт зависеть от того, кто сегодня сидит в админке.
Сообщения сообщества
Обращения подписчиков приходят в Babbler рядом с сообщениями из других каналов.
Без доступа к админке ВК
Операторы отвечают прямо из Babbler и не заходят в управление сообществом.
Быстрые ответы
Шаблоны и быстрые ответы помогают операторам отвечать на типовые вопросы подписчиков без промедления.