Поддержка, которая держит SLA
ИИ-агент отвечает по вашей документации, а сложные вопросы уходят живому специалисту с полной историей переписки. Все каналы — в одной очереди, время ответа видно в реальном времени.
Контролируйте каждый диалог
Время первого ответа и доля диалогов, уложившихся в норматив, считаются по вашей переписке — вместе с загрузкой операторов и оценками пользователей.
Создано для разработчиков и команд
ИИ отвечает по документации
Загрузите справочные статьи и API-документацию — агент отвечает по ним, а не выдумывает. Не знает ответа — передаёт специалисту с историей диалога.
Контекст о клиенте
Карточка контакта с историей переписки по всем каналам и синхронизацией с amoCRM: оператор видит, кто пишет.
Avito и Telegram
Обращения из Avito, Telegram, WhatsApp и веб-чата приходят в одну очередь — с теми же ролями, назначением и SLA-отчётами, что и остальные.
От одного фаундера до команды поддержки
Пока вы одни — ИИ-агент закрывает типовые вопросы, а вы разбираете то, что он передал. Когда наймёте инженеров поддержки, та же очередь и та же SLA-аналитика работают без пересборки процесса — просто добавляете места операторов.
Диалоги с операторами
Места операторов
SLA-контроль