Чем Telegram для операторов отличается от Telegram-бота?

Telegram-бот — это канал, куда пишут клиенты. Telegram для операторов — служебный инструмент для команды: операторы получают уведомления о новых сообщениях и отвечают прямо из своего Telegram, не заходя в панель Babbler.

Это бесплатно?

Да. Telegram для операторов входит в бесплатный план и доступен всей команде без ограничений.

Видят ли все операторы все сообщения?

Нет. Каждый оператор получает уведомления только о тех диалогах, которые назначены ему. Если диалог не назначен — уведомление получает вся команда.

Можно ли отвечать с телефона?

Да — именно для этого функция и создана. Telegram на телефоне превращается в мобильный терминал поддержки: уведомление пришло, ответили, готово.

Нужно ли устанавливать отдельное приложение?

Нет. Используется обычный Telegram, который уже установлен на телефоне или компьютере оператора.

Бесплатно · Для всей команды

Отвечайте клиентам прямо из Telegram

Клиент написал — вы получили уведомление в Telegram и ответили там же. Без входа в панель, без дополнительных приложений. Работает на телефоне и компьютере.

Telegram для операторов — это служебный канал, через который сотрудник получает уведомления о новых сообщениях и отвечает клиентам прямо из Telegram, не открывая панель. Каждый оператор подключается своим аккаунтом: бот выдаёт персональный код по команде /connect, и дальше уведомления приходят только о тех диалогах, которые назначены этому сотруднику. Ответ, отправленный в Telegram, уходит клиенту в тот канал, где он написал, — в веб-чате, WhatsApp или Avito клиент видит обычный ответ, а не техническую переписку. Инструмент бесплатен и входит в базовый план: он закрывает сценарий небольших команд, которым неудобно держать панель открытой весь день, но важно не пропускать обращения.

Как это работает

Три шага — и вся команда получает уведомления в Telegram.

Клиент пишет в любой канал

WhatsApp, Avito, Telegram-бот, веб-чат — неважно, из какого канала пришло сообщение.

Уведомление в Telegram

Оператор мгновенно получает push-уведомление с текстом сообщения и именем клиента.

Ответ без панели

Оператор отвечает прямо в Telegram — клиент получает ответ в том канале, где написал.

Кому это нужно

Работа с телефона

Операторы на выезде или в полях отвечают клиентам прямо с мобильного — Telegram уже установлен.

Ни одного пропущенного

Push-уведомление приходит мгновенно. Не нужно обновлять вкладку браузера или держать панель открытой.

Небольшая команда

Если вас двое-трое, Telegram для операторов избавляет от необходимости всегда сидеть в панели.

Все каналы — одно место

Пришло сообщение с Avito или WhatsApp — уведомление всё равно в Telegram. Единая точка входа.

Быстрый старт

Подключение занимает минуту: администратор выдаёт код в панели, оператор отправляет его боту командой /connect.

Бесплатно навсегда

Telegram для операторов входит в бесплатный план без ограничений по количеству операторов.

Бесплатно

Telegram уже у ваших операторов.
Просто подключите его к Babbler.

Не нужно обучать команду новому приложению. Уведомления и ответы — в мессенджере, которым все и так пользуются каждый день.